Was het 2de spoor niet te vermijden? En gaan de wegen uit elkaar? Dan nóg kan je daar als werkgever én werknemer een goed gevoel aan overhouden. Keyword? Duidelijkheid. Stella van der Maat, HR-manager bij het Helen Dowling Instituut in Bilthoven ervoer het aan den lijve.
‘Een pittige werkomgeving. Zo mag je het hier wel noemen’, geeft Stella direct toe. ‘Met zo’n 60 mensen verdeeld over drie locaties verlenen we psychologische zorg aan mensen met kanker en hun dierbaren. Werken met mensen in een moeilijke, soms laatste, levensfase? Dat moet je kunnen. Het is dankbaar maar heftig werk. Onze verzuimcijfers zijn daardoor relatief hoog. Ook al gaan we daar wel iets anders mee om dan andere organisaties. Als we merken dat het medewerkers even teveel wordt, sturen we hen naar huis en zeggen we ‘neem even afstand’.
Nooit normaal
‘Natuurlijk proberen we problemen ook voor te zijn. Zo zien we dat bijvoorbeeld preventieve yoga, stresscounseling en stoelmassages het verzuim wel wat doen dalen. Toch zal het hier nooit helemaal ‘normaal’ worden’, weet de HR-manager uit ervaring. ‘Maar gelukkig is langdurig verzuim hier wél uitzonderlijk: medewerkers die langer dan een jaar thuis zitten, zien we niet vaak. Helaas hadden we het laatst wel aan de hand en werkten we voor het eerst met Marja Duine, een van de re-integratiecoaches van RondomWerk. De proactieve manier waarop zij het aanpakte, was een verademing. Zij zat erbovenop. Ik kreeg direct terugkoppeling. En zodra iets stagneerde zocht zij meteen contact.’
Blik vooruit met respect voor wat was
‘Voor onze collega was dat in eerste instantie misschien wel even schrikken’, realiseert Stella zich terdege. ‘Maar ook die heeft het al snel goed opgepakt. De blik op de toekomst kunnen richten en een plek gevonden die naadloos past. De verstandhouding is dan ook goed gebleven. Gelukkig maar. Dat verdient een medewerker die zich zo lang en met zoveel betrokkenheid heeft ingezet voor je organisatie.’
Bakken tijd en energie
‘Met een jaar of 25 HR-ervaring op zak in verschillende branches, kan ik gerust zeggen dat deze aanpak voor mij een verademing was. Stella van der Maat legt het uit: ‘Als je je gesteund voelt en merkt dat de situatie mede ‘gedragen’ wordt door je 2de spoorbegeleider scheelt je dat bakken energie en tijd. Elkaar aanvullen als organisatie en dienstverlener, daar valt of staat veel mee.’
Meer geld = meer zorg
Psychologische zorg bij kanker stopt niet altijd waar de vergoeding van zorgverzekeraars ophoudt. De medewerkers van het Helen Dowling Instituut zetten een stap extra om persoonlijke aandacht en nazorg te bieden aan (ex-)patiënten en naasten. Dat kan alleen met hulp van donaties. Een donatie, klein of groot, op NL05 TRIO 0254 3066 91 t.n.v. Stichting Helen Dowling Instituut is dan ook erg welkom!
